Une municipalité met fin aux réunions qui débattent des chiffres
Le contexte
Une municipalité de neuf services, chacun ayant développé ses propres outils et tableurs au fil des ans. Le conseil demandait des redditions de comptes que l’administration produisait à la main, service par service.
Le problème
Trois services pouvaient produire trois chiffres différents pour la même question, sans qu’aucun n’ait tort : chacun comptait autre chose. Les réunions débattaient des données au lieu de débattre des décisions. S’ajoutaient des obligations de conservation et d’accès aux renseignements personnels que personne ne pouvait documenter.
Ce que nous avons livré
Un inventaire de vingt-trois sources avec un propriétaire nommé pour chacune. Une matrice désignant, pour chaque donnée, le système qui fait foi. Un dictionnaire de quatorze indicateurs définis par écrit, formule et exclusions comprises. Et une politique de conservation conforme à la Loi 25, avec journalisation et procédure en cas d’incident de confidentialité.
Ce que ça a changé
Un seul chiffre fait foi, et il est défini par écrit. La reddition de comptes au conseil se prépare en une fraction du temps. Le cadre a aussi rendu possible la suite — un entrepôt et des tableaux de bord — qui aurait été bâtie sur du sable autrement.
Pourquoi ce projet est anonymisé
Le nom du client et certains détails ont été retirés. Une part importante de nos mandats est réalisée pour des organismes publics ou parapublics et demeure assujettie à des ententes de confidentialité — nous appliquons la même discrétion à tous nos clients, par défaut.
Vous souhaitez en savoir plus sur ce projet ? Écrivez-nous : nous fournissons des références sur demande, avec l’accord du client concerné.
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Stratégie de données
Une source de vérité, des indicateurs qui veulent dire quelque chose, et une gouvernance que vos équipes peuvent réellement appliquer.
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