Les mises en ligne cessent d’être des nuits blanches
Le contexte
Une plateforme de réservation touristique dont l’essentiel du chiffre d’affaires se joue sur quatre mois. Le paiement, la disponibilité en temps réel et les politiques d’annulation sont au cœur du produit.
Le problème
Chaque mise en ligne s’accompagnait d’une nuit blanche. Les bogues étaient trouvés par les clients avant l’équipe, et un correctif réintroduisait régulièrement un problème réglé six mois plus tôt. En haute saison, une régression sur le paiement coûtait des réservations à l’heure.
Ce que nous avons livré
Un diagnostic de couverture d’abord, pour établir ce qui cassait souvent et ce qui coûtait cher quand ça cassait — sans viser un pourcentage, qui se manipule trop facilement. Puis neuf parcours critiques couverts de bout en bout, rejoués à chaque commit, des jeux de données réalistes et anonymisés, et une barrière de qualité intégrée au déploiement : un test rouge bloque la mise en ligne.
Ce que ça a changé
Les signalements de bogues après mise en ligne ont reculé d’environ 70 %. Les trois premières semaines ont ralenti l’équipe d’environ vingt pour cent, puis l’effet s’est inversé vers le troisième mois. La haute saison suivante s’est déroulée sans incident de paiement.
Pourquoi ce projet est anonymisé
Le nom du client et certains détails ont été retirés. Une part importante de nos mandats est réalisée pour des organismes publics ou parapublics et demeure assujettie à des ententes de confidentialité — nous appliquons la même discrétion à tous nos clients, par défaut.
Vous souhaitez en savoir plus sur ce projet ? Écrivez-nous : nous fournissons des références sur demande, avec l’accord du client concerné.
Demander des référencesLe service derrière ce projet
Assurance qualité
La qualité ne se vérifie pas la veille du lancement. Nous installons un filet de tests automatisés, une recette structurée et des seuils de performance qui bloquent une mise en ligne risquée avant qu’elle n’atteigne vos utilisateurs.
Voir le serviceUn processus vous coûte trop cher ? Chiffrons-le ensemble.
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